Vil du unngå problemer med håndverkere eller leverandører? Start med å sjekke referanser. Dette gir deg innsikt i kvaliteten på arbeidet deres og hvordan de håndterer prosjekter, spesielt for større eller tekniske oppdrag som renovering av bad eller elektriske installasjoner.
Kort oppsummert:
-
Når bør du sjekke referanser?
- Ved store eller tekniske prosjekter.
- Når leverandøren mangler nettanmeldelser.
- Første gang du samarbeider med leverandøren.
-
Hvordan be om referanser?
- Be om detaljer som navn, kontaktinformasjon og prosjektbeskrivelse.
- Etterspør bilder eller videoer fra tidligere arbeid.
-
Hvordan sjekke referanser?
- Dobbeltsjekk kontaktinformasjon og prosjektbilder.
- Kontakt flere referanser for å få et helhetlig bilde.
- Sammenlign referansene med nettanmeldelser.
Ved å bruke plattformer som Pristilbud.no kan du finne over 7 500 verifiserte leverandører og lese anmeldelser for å sikre et trygt valg.
Når bør du kreve referanser
Ikke alle oppdrag krever en grundig referansesjekk, men i noen situasjoner er det helt nødvendig for å sikre et godt resultat. Her er noen tilfeller hvor det å sjekke referanser kan være avgjørende.
Store eller tekniske prosjekter
Når det gjelder større prosjekter som nybygg, påbygg, omfattende renovering eller spesialiserte tjenester som elektriske installasjoner og arbeid med våtrom, er referanser uunnværlige. De gir deg innsikt i leverandørens faktiske ferdigheter og erfaring. For slike prosjekter er det også viktig at leverandøren har nødvendige sertifiseringer, som registrering hos DSB for elektroarbeid eller gyldig våtromssertifikat.
"For larger building projects, we recommend checking the contractor's financial situation... Choosing a firm with good finances will minimise the risk for unfortunate situations happening during the building process." - Skatteetaten
I tillegg til referanser bør du vurdere leverandørens økonomiske stabilitet. Plattformene som proff.no gir deg tilgang til denne typen informasjon. En økonomisk stabil leverandør reduserer risikoen for problemer underveis. Sjekk også fagbrev, svennebrev eller registrering i Mesterregisteret for å bekrefte håndverkerens kvalifikasjoner.
Leverandører uten anmeldelser på nett
Hvis leverandøren ikke har anmeldelser eller prosjektbilder tilgjengelig på nett, blir referanser ekstra viktige. Dette gjelder særlig for nye eller mindre aktører som ennå ikke har etablert en synlig digital profil. Be om en skatteattest for å forsikre deg om at firmaet er ajour med skatter og avgifter. Dette er viktig for å unngå solidaransvar, som innebærer at du kan bli holdt ansvarlig for leverandørens ubetalte skatter dersom de bruker ulovlig arbeidskraft.
Første gang du jobber med en leverandør
Selv om leverandøren har gode anmeldelser, kan referanser fra tidligere prosjekter gi deg et mer detaljert bilde av kvaliteten og arbeidsmetodene deres. Be om referanser fra prosjekter som ligner på ditt eget, både i omfang, design og materialvalg. Dette gir deg bedre innsikt i leverandørens tekniske ferdigheter, punktlighet, kommunikasjonsstil og evne til å håndtere uforutsette utfordringer.
Pristilbud.no forenkler denne prosessen ved å gi deg tilgang til over 7 500 verifiserte leverandører. Du kan enkelt sammenligne tilbud og anmeldelser før du tar kontakt for referanser.
Hvordan be om referanser
Å be om referanser er helt normalt – det handler bare om å stille de rette, profesjonelle spørsmålene. Forklar hvorfor du ønsker referansene, og hvordan de vil hjelpe deg med å ta en gjennomtenkt avgjørelse. Seriøse leverandører er som regel forberedt og har referanser klare.
Be om spesifikke detaljer
Når du ber om referanser, bør du være så konkret som mulig. Spør etter fullt navn, stilling, firma, telefonnummer og e-postadresse til referansepersonen. I tillegg bør du finne ut mer om prosjektet ved å spørre om type arbeid, omfang og hvor raskt det ble ferdigstilt. Hvis leverandøren planlegger å bruke underentreprenører, er det lurt å be om referanser for disse også.
"It's smart to enquire about any similar projects the Pro has done, references from past clients, if your project requires a permit, and if the Pro plans to subcontract any of the work." - StarOfService
Før du kontakter referansene, kan du også be om bilder eller videoer fra tidligere prosjekter. Dette gir deg en visuell forståelse av kvaliteten og hjelper deg med å stille mer relevante spørsmål. Unngå sensitive emner som politikk, religion, fagforeningsmedlemskap eller helse, da dette ikke er relevant.
Når du har samlet all informasjon, kan du sammenligne referansene med tilbudet du har mottatt.
Kombiner referanser med tilbudssammenligning
Referansesjekk bør være en del av prosessen når du innhenter tilbud. Ved å bruke tjenester som Pristilbud.no kan du ikke bare sammenligne priser, men også lese anmeldelser, se tidligere prosjekter og vurdere verifiserte leverandører. Dette gir deg et bedre grunnlag for å bedømme om prisen reflekterer kvaliteten.
Be om referanser samtidig som du innhenter pristilbud. På den måten kan du vurdere om leverandørens tidligere arbeid rettferdiggjør kostnaden.
Hvordan sjekke referanser: Steg for steg
4-stegs guide til å sjekke referanser fra håndverkere og leverandører
Når du har fått referanser fra en leverandør, er det viktig å verifisere dem grundig. Følg disse stegene for å sikre at informasjonen stemmer overens med leverandørens påstander.
Steg 1: Bekreft kontaktinformasjon
Start med å dobbeltsjekke kontaktinformasjonen gjennom offisielle kanaler som Brønnøysundregistrene eller LinkedIn. Dette tar bare noen få minutter og hjelper deg å bekrefte at referansen er legitim. Hvis leverandøren er en større aktør, kan du også sende en formell forespørsel om informasjon i henhold til Åpenhetsloven – de er forpliktet til å svare innen tre uker.
Steg 2: Sammenlign tidligere prosjekter med dine behov
Sørg for at leverandøren har erfaring som matcher prosjektet ditt. En leverandør som er dyktig på små reparasjoner, er ikke nødvendigvis riktig valg for en omfattende renovering. Be om bilder eller videoer fra tidligere prosjekter som ligner på ditt, og undersøk om de har erfaring med spesialiserte løsninger som energieffektive VVS-systemer eller smarthjem-teknologi. Spør også om de selv håndterte nødvendige tillatelser, noe som kan være avgjørende for større prosjekter.
Steg 3: Kontakt flere referanser
Det er lurt å snakke med flere referanser for å få et helhetlig bilde. Dette kan hjelpe deg å identifisere mønstre i tilbakemeldingene. Hvis én referanse nevner punktlighet, mens en annen rapporterer forsinkelser, vet du at dette er noe du må undersøke nærmere. Spør om hvordan leverandøren kommuniserte, håndterte uforutsette problemer og fulgte tidsplanen. Noter hva hver referanse sier, slik at du kan sammenligne informasjonen objektivt. Til slutt kan du sammenligne disse tilbakemeldingene med nettanmeldelser.
Steg 4: Sammenlign med anmeldelser på nett
Bruk plattformer som Pristilbud.no for å sjekke referansene opp mot verifiserte brukeranmeldelser. Se etter kvalitetsmerker som "Top Pro" eller "Lisens", som indikerer høy standard og dokumenterte kvalifikasjoner. Hvis det er store avvik mellom hva referansene sier og hva anmeldelsene på nett viser, bør du undersøke saken nærmere før du inngår en avtale.
Spørsmål du bør stille referanser
Når du kontakter referanser, er det viktig å stille konkrete spørsmål som kan gi deg innsikt i leverandørens kompetanse og arbeidsmoral. Målet er å bekrefte leverandørens pålitelighet og sikre at de oppfyller prosjektets krav. Unngå spørsmål som kun kan besvares med ja eller nei – be heller om spesifikke eksempler som viser hvordan leverandøren har håndtert ulike situasjoner.
Kvalitet på arbeidet og resultater
Spørsmål om arbeidets kvalitet er avgjørende. Be referansen dele eksempler på hvordan leverandøren leverte avtalt resultat, og om det var noe som kunne vært gjort bedre. For tekniske prosjekter kan det være nyttig å spørre om leverandøren eller deres ansatte hadde nødvendige fagbrev eller svennebrev, og om de fulgte relevante bransjestandarder som Byggbransjens våtromsnorm (BVN) for spesialiserte oppgaver.
Kommunikasjon og oppførsel
God kommunikasjon er nøkkelen til et vellykket samarbeid. Spør hvordan leverandøren kommuniserte under prosjektet, og hvordan de håndterte uforutsette problemer. Et godt spørsmål kan være: "Hva burde en ny kunde vite før de samarbeider med denne leverandøren?" Dette kan gi deg verdifull innsikt i eventuelle utfordringer eller forbedringsområder som kanskje ikke nevnes direkte.
Budsjett og tidsplan
Økonomi og tidsstyring er viktige faktorer. Spør om leverandøren holdt seg innenfor avtalt budsjett og tidsramme. Be også om dokumentasjon, som kvitteringer, for å få en klar oversikt over hvordan prosjektet ble håndtert økonomisk.
Ville de anbefale leverandøren
For å få et helhetlig bilde, spør om referansen ville valgt samme leverandør igjen. Et spørsmål som "Ville du ansatt denne leverandøren på nytt?" kan avdekke både styrker og varselsignaler. Be gjerne om eksempler som underbygger svaret for å få en dypere forståelse.
Feil du bør unngå når du sjekker referanser
Feil i referansesjekk kan skjule viktige detaljer og føre til dårlige avgjørelser. Her er noen av de vanligste feilene du bør unngå:
Feil: Å bruke bare én referanse
Å basere seg på én enkelt referanse kan være risikabelt. En referanse kan ha personlige fordommer eller gi et ufullstendig bilde av leverandørens arbeid. I noen tilfeller kan referansen til og med være falsk – leverandører kan oppgi venner eller familiemedlemmer som tidligere kunder. Flere referanser gir deg et mer balansert og pålitelig bilde.
"It is up to the employer to check the negative references of potential applicants, to be sure that there is no discriminatory bias at play... This is why it is always a good idea to ask for many references, in order to exclude bias that may come from one reference in particular." - Crosschq
Be om minst tre referanser, og sørg for å verifisere kontaktinformasjonen deres for å sikre at de er ekte.
Feil: Å stille vage spørsmål
Spørsmål som «Var leverandøren flink?» gir sjelden nyttig innsikt. Slike åpne spørsmål resulterer ofte i overfladiske svar som ikke gir deg et klart bilde av leverandørens styrker eller svakheter. Uten konkrete eksempler kan du overse viktige advarsler, som dårlig tidsstyring eller problemer med å løse utfordringer.
Still heller spesifikke, atferdsorienterte spørsmål som krever detaljerte svar. For eksempel kan du spørre hvordan leverandøren håndterte en spesifikk utfordring eller be om en vurdering på en skala fra 1 til 10 for en bestemt ferdighet. Følg opp med spørsmål som «Hvorfor?» eller «Hvordan?» for å få mer dybde i svarene.
Feil: Å ikke verifisere informasjonen
Selv ærlige referanser kan gi subjektive eller ufullstendige svar. Derfor er det viktig å kryssjekke informasjonen du får. Sammenlign referansens uttalelser med leverandørens dokumentasjon, nettanmeldelser og andre referanser for å unngå feilvurderinger.
"A well-chosen reference can validate your claims and provide context to your experiences, making it essential to understand how to navigate this aspect of the application process effectively." - NLS Norway Relocation
Sjekk også om referansen har relevant erfaring med den typen arbeid du vurderer. En referanse som kjenner leverandørens arbeid i dybden gir langt mer verdifull informasjon enn noen med kun overfladisk kjennskap.
Konklusjon
Å sjekke referanser er en viktig del av prosessen når du skal velge riktig leverandør. I Norge, hvor tillit og åpenhet er høyt verdsatt, gir referanser deg verdifull innsikt som strekker seg langt utover det du finner i pristilbud eller på en CV. De hjelper deg med å vurdere både teknisk kompetanse og evnen til å samarbeide, samtidig som de bidrar til å unngå dyre feil.
En grundig referansesjekk – som innebærer flere samtaler, målrettede spørsmål og kryssjekking – reduserer risikoen for uønskede overraskelser. Dette er spesielt viktig for større eller teknisk krevende prosjekter der feil kan få alvorlige konsekvenser.
Plattformer som Pristilbud.no gjør denne prosessen enklere og mer effektiv. Med tilgang til over 7 500 verifiserte leverandører i mer enn 70 bransjer, kan du lese anmeldelser og referanser fra tidligere kunder. Dette gir deg muligheten til å sammenligne tilbud og vurdere leverandørenes pålitelighet på ett sted. Resultatet? Du sparer tid og tar tryggere, mer informerte valg.
Tid brukt på grundige referansesjekker er en investering i prosjektets suksess. Det sikrer kvalitet, leveranser til avtalt tid og kostnadskontroll, noe som legger grunnlaget for et vellykket samarbeid.
